ผู้คนชอบที่จะได้ยินคำพูดที่กรุณาเกี่ยวกับคุณสมบัติของพวกเขาหรือเกี่ยวกับผลงานที่ทำ แต่บางครั้งก็ยากที่จะทำโดยไม่มีความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการทีมและแก้ไขปัญหาในการผลิต เคล็ดลับประการหนึ่งของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถในการใช้กฎเกณฑ์ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์
ประเมินสถานการณ์ให้ถูกต้อง
สาเหตุของการวิจารณ์มักเป็นสถานการณ์เฉพาะที่บุคคลทำผิดพลาด ก่อนแสดงความคิดเห็น จำเป็นต้องเข้าใจว่า โดยหลักการแล้ว สถานการณ์นี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ จะไม่มีผลดีจากการประเมินเชิงลบหากไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะละเว้นจากการวิพากษ์วิจารณ์โดยสิ้นเชิง โดยจำกัดตัวเองให้แสดงความเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
เลือกสถานที่และเวลาวิจารณ์
กฎหลักข้อหนึ่งของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์คือการเลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะสมในการสนทนา การแสดงความไม่พอใจต่อสาธารณะต่อการกระทำของพนักงานหรือ ตัวอย่างเช่น คู่สมรส อาจทำให้เกิดการระคายเคืองที่ถูกต้องตามกฎหมายและการรุกรานอย่างเปิดเผย การสังเกตการณ์ทำได้ดีที่สุดในกรณีที่ไม่มีผู้ยืนดูอยู่เป็นการส่วนตัว ในกรณีนี้ มีแนวโน้มมากขึ้นที่บุคคลนั้นจะโน้มเอียงไปทางการสนทนาในเชิงบวกและจะรับรู้คำวิจารณ์อย่างเพียงพอ
เริ่มต้นด้วยการสรรเสริญ
การวิจารณ์จะเป็นประโยชน์หากคุณเริ่มต้นด้วยการชมเชยผู้กระทำผิด ในตอนเริ่มต้นของการสนทนา เป็นการดีที่สุดที่จะให้ความสนใจกับจุดแข็งของบุคลิกภาพของเขา และแสดงความขอบคุณต่อบุญที่แท้จริง การเริ่มต้นของการสื่อสารนี้ช่วยขจัดอุปสรรคทางจิตใจและสร้างอารมณ์เชิงบวก ดังนั้น คำพูดที่ยุติธรรมหลังจากชมเชยจะถูกรับรู้โดยปราศจากความตึงเครียดและความก้าวร้าว ซึ่งอาจทำลายความสัมพันธ์ได้เป็นอย่างดี
ตั้งเป้าหมาย
เมื่อแสดงความคิดเห็นที่สำคัญ ควรมีจุดมุ่งหมายเท่าที่จะทำได้ แน่นอนว่าการประเมินบุคคลและการกระทำของเธออาจได้รับอิทธิพลจากทัศนคติที่มีต่อผู้ที่ทำผิดพลาด เช่น ความเกลียดชังส่วนตัว แต่ควรแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะ เช่น ข้อบกพร่องในการทำงาน การประพฤติมิชอบ และอื่นๆ การเปลี่ยนไปสู่บุคลิกภาพ ซึ่งนักวิจารณ์ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่เป็นวัตถุประสงค์ของกิจกรรม แต่เน้นที่ลักษณะนิสัยของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ในหลายกรณีส่งผลให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคล
ให้โอกาส
เนื่องจากคุณเริ่มวิพากษ์วิจารณ์บุคคลนั้นในสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ให้โอกาสเขาในการแก้ไขข้อผิดพลาด อภิปรายสถานการณ์ร่วมกันและร่างแนวทางในการเปลี่ยนแปลง หากจำเป็น ให้ความช่วยเหลือ ทัศนคติต่อความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์นี้ทำให้สามารถชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดในรูปแบบที่ถูกต้องได้
หลังจากการวิพากษ์วิจารณ์ที่มีความสามารถดังกล่าว บุคคลจะไม่เพียงสามารถ "รักษาหน้า" ได้เท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเองได้อีกด้วย ข้อได้เปรียบหลักของแนวทางเชิงสร้างสรรค์ในการวิจารณ์คือการรักษาความสัมพันธ์ ลดโอกาสเกิดความขัดแย้งที่ทำลายล้าง และรักษาประสิทธิภาพสูงในการปฏิบัติงานด้านการผลิตเมื่อพูดถึงการสื่อสารทางธุรกิจ