การซื้อเฟอร์นิเจอร์ใหม่มักจะเป็นงานที่น่ายินดีและรอคอย เป็นแนวทางในการปรับปรุงการตกแต่งภายในและแม้กระทั่งไลฟ์สไตล์ในระดับหนึ่ง แต่สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการส่งคืนเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใดชิ้นหนึ่ง - โซฟา - กลับไปที่ร้าน สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างไร?
จำเป็น
- - ตรวจสอบ;
- - หนังสือเดินทาง;
- - ซื้อพยาน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหาว่าคุณมีสิทธิ์คืนโซฟาและรับเงินคืนหรือไม่ หากคุณซื้อเมื่อไม่เกินสองสัปดาห์ก่อน สามารถทำได้โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กฎหมายเปิดโอกาสให้คุณยกเลิกการซื้อได้หากสินค้านั้นไม่ชอบ แต่ในขณะเดียวกัน โซฟาจะต้องไม่บุบสลาย ไร้ร่องรอยการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นรอยถลอก คราบสกปรก และความเสียหายอื่นๆ
คุณสามารถส่งคืนเฟอร์นิเจอร์ที่มีข้อบกพร่อง เช่น ชิ้นที่คุณพบความเสียหายได้ในระหว่างระยะเวลารับประกัน สามารถพบได้ในเอกสารของสิ่งนั้นซึ่งถูกกำหนดโดยผู้ผลิตภายในกรอบที่กฎหมายกำหนด - ตั้งแต่หนึ่งถึงสองปี
ขั้นตอนที่ 2
หากโซฟาของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดข้างต้น ให้ไปที่ร้านพร้อมใบเสร็จและหนังสือเดินทาง หากไม่ได้บันทึกใบเสร็จไว้ จะขอรับเงินคืนได้ยากขึ้น จากนั้นคุณจะต้องนำพยานมายืนยันการซื้อ ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับความปรารถนาดีของผู้ขาย - เขาอาจไม่ยอมรับความจริงของการซื้อโดยไม่มีใบเสร็จรับเงิน แต่ในทางกลับกันคุณสามารถไปศาลเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้าได้
ขั้นตอนที่ 3
โปรดเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับเฟอร์นิเจอร์ที่ส่งคืน คุณสามารถรับรุ่นที่คล้ายกันโดยไม่มีข้อบกพร่องหรือรับเงินคืน การตัดสินใจเป็นของคุณ ผู้ขายไม่สามารถกำหนดเป็นของคุณเองได้ ข้อยกเว้นสามารถเรียกได้ว่าเป็นสถานการณ์เมื่อโซฟาของแบรนด์เดียวกันหมด - เหลือเพียงค่าตอบแทนทางการเงินหรือทางเลือกของรุ่นอื่นซึ่งอาจมีการชำระเงินเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4
หากร้านค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ โปรดติดต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ เจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีการดำเนินการต่อไป ในขณะเดียวกัน ให้เตรียมจ่ายค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย เช่น การตรวจสอบโซฟาคุณภาพต่ำโดยผู้เชี่ยวชาญ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องทดลองหลังจากเจรจากับผู้บริหารร้านแล้ว