พัสดุทั้งหมดถูกส่งจากประเทศเยอรมนีโดยบริการไปรษณีย์ของรัฐ การขนส่งแต่ละรายการจะต้องกำหนดหมายเลขประจำตัว (รหัสติดตาม) ซึ่งคุณสามารถติดตามตำแหน่งของสินค้าที่จัดส่งได้ แม้ว่างานของบริการไปรษณีย์จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ไม่สามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าสมบูรณ์แบบ ในบางครั้ง สถานการณ์ต่างๆ จะเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องไม่เพียงแค่ติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุอย่างใกล้ชิด แต่ยังต้องมองหาด้วย
จำเป็น
- - สำเนาใบเสร็จรับเงินของพัสดุ;
- - หมายเลขประจำตัวของรายการ;
- - หนังสือเดินทาง;
- - อินเตอร์เนต;
- - แบบฟอร์มคำแถลงเกี่ยวกับการสูญเสียจดหมายระหว่างประเทศ
- - ที่ทำการไปรษณีย์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โดยการโทรหรืออีเมล ขอให้ผู้ส่งพัสดุทราบวันที่ที่แน่นอนและรหัสติดตามแต่ละรายการที่กำหนดให้กับสินค้าที่จัดส่ง ขอให้ส่งฉบับสแกนของใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์พร้อมข้อมูลที่อ่านได้อย่างชัดเจนไปยังอีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุและค้นหาได้ในอนาคต
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อได้รับโค้ดติดตามแล้ว ให้ใส่ใจกับเนื้อหา ประกอบด้วยตัวเลขสิบสองหลักติดต่อกันโดยไม่มีช่องว่าง เริ่มตรวจสอบการเคลื่อนไหวของสินค้าหลังจากสองหรือสามวันนับจากวันที่ส่ง
ขั้นตอนที่ 3
เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับพัสดุที่ส่งออกนอกประเทศเยอรมนี จำเป็นต้องแปลงรหัสสิบสองหลักที่มีอยู่ให้เป็นรหัสสากล ซึ่งจะมีความหมายต่างกัน โดยจะประกอบด้วยตัวอักษรสี่ตัวและตัวเลขเก้าตัว โดยที่ตัวอักษรสองตัวแรกรวมกันอาจแตกต่างกัน และตัวสุดท้ายจะไม่เปลี่ยนแปลงและมีค่า DE เสมอ
ขั้นตอนที่ 4
ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการในการติดตามและควบคุมการเคลื่อนย้ายสินค้าในเยอรมนี (DHL) https://nolp.dhl.de/ ในหน้าต่างด้านซ้าย ให้ป้อนตัวเลขสิบสองหลักบนใบเสร็จ จากนั้นคลิกที่ปุ่มค้นหาที่มุมล่างขวา
ขั้นตอนที่ 5
ให้ความสนใจกับคอลัมน์ด้านขวาของแถวแรก หากพัสดุออกจากประเทศเยอรมนี รหัสติดตามระหว่างประเทศสิบสามหลักจะปรากฏขึ้น หากแทนที่จะเป็นตัวเลข ประโยคปรากฏขึ้นซึ่งประกอบด้วยคำหลายคำ ความหมายที่สามารถพบได้โดยการติดต่อนักแปลออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ แสดงว่าพัสดุนั้นยังไม่มาถึงประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ คุณควรรอสองสามวันแล้วส่งคำขออีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 6
เมื่อคุณได้รับรหัสติดตาม โปรดเขียนใหม่ ในหนึ่งสัปดาห์ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Russian Post ไปที่บริการจัดส่ง ป้อนตัวเลขสิบสามหลักแล้วคลิกปุ่ม "ค้นหา" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ข้อมูลรายละเอียดจะปรากฏขึ้นพร้อมกับวันที่และเวลา ตลอดจนชื่อของคะแนนที่พัสดุผ่าน
ขั้นตอนที่ 7
ในกรณีที่พบว่าของที่คาดว่าจะจัดส่งขาดหายไป กล่าวคือ ออกจากปลายทางหนึ่งและไม่มาถึงที่อื่นเป็นเวลานานติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ใด ๆ นำหนังสือเดินทางของคุณไปด้วย สำเนาใบเสร็จรับเงินที่ชัดเจนและใบสมัครที่กรอกไว้ล่วงหน้า ซึ่งตัวอย่างสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ทางการของ Russian Post หรือนำมาจากที่ทำการไปรษณีย์เอง ตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เกี่ยวกับเงื่อนไขการพิจารณาใบสมัครและรับคูปองเพื่อยืนยันความเป็นจริงของการยื่นคำร้อง
ขั้นตอนที่ 8
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการพิจารณาใบสมัครเป็นระยะๆ และมาตรการใดบ้างที่จะดำเนินการเพื่อค้นหาแพ็คเกจ หากคุณพบและได้รับการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ ให้ไปรับพัสดุที่พบภายในสิบวัน