รายการทองคำได้รับการชื่นชมและเป็นที่ต้องการตลอดเวลา พวกเขาเป็นของขวัญที่ชื่นชอบสำหรับผู้หญิงส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณต้องระวังให้มากในการซื้อ บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำหรือของปลอม ในกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการแลกเปลี่ยนจากผู้ขายหรือคืนสินค้า
จำเป็น
- - ผลิตภัณฑ์ทองคำ
- - ตรวจสอบ;
- - เรียกร้อง;
- - พยาน;
- - ทนายความ;
- - การเรียกร้องต่อศาล
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตามมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ทองคำไปยังร้านค้าได้หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานของรัฐ ต้องมีเครื่องหมายทดสอบหรือฉลากที่ปิดสนิท อันสุดท้ายระบุชื่อผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต ประเภทของโลหะมีค่า บทความ น้ำหนัก ลักษณะของเม็ดมีดที่ทำจากอัญมณีล้ำค่า ราคา
ขั้นตอนที่ 2
คุณสามารถคืนสินค้าทองคำไปที่ร้านค้าได้แม้ว่าตัวล็อคจะหักหรือหินตกลงมา ในกรณีนี้จะต้องทำการตรวจสอบซึ่งจะยืนยันว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องของโรงงาน คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้หากไม่ตรงตามลักษณะที่ระบุไว้บนฉลากที่ปิดสนิท
ขั้นตอนที่ 3
บันทึกใบเสร็จของคุณ เนื่องจากมีข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบเป็นตัวช่วยที่ดีในการแก้ปัญหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรได้เปลี่ยนชื่อหรือเปลี่ยนที่ตั้ง
ขั้นตอนที่ 4
เขียนคำร้องซ้ำกัน ระบุจำนวนการซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ วันที่พบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ และวันที่ดำเนินการตามคำขอของคุณ ตามมาตรา 22 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การเรียกร้องของคุณต้องได้รับการตอบสนองภายใน 10 วัน
ขั้นตอนที่ 5
ให้สำเนาข้อกำหนดหนึ่งฉบับแก่ร้านค้า และเก็บอีกฉบับหนึ่งไว้สำหรับตัวคุณเอง สำเนาของคุณต้องลงนาม หากไม่ยอมรับการเรียกร้อง ให้ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับ นอกจากนี้คุณยังสามารถให้บริการสำเนาคำร้องต่อหน้าพยาน 2 คน ในเวลาเดียวกัน ให้จดบันทึกในการอ้างสิทธิ์: ชื่อผู้เห็นเหตุการณ์ ที่อยู่และข้อมูลหนังสือเดินทาง
ขั้นตอนที่ 6
ภายในระยะเวลาที่กำหนด คำขอของคุณจะต้องได้รับการพิจารณาและตอบสนอง มิฉะนั้น ให้ปรึกษาทนายความของสมาคมสาธารณะผู้บริโภคและดำเนินการทางกฎหมาย