ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร

สารบัญ:

ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร
ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร

วีดีโอ: ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร

วีดีโอ: ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร
วีดีโอ: วิธีคืนสินค้า Lazada คืนสินค้าที่ส่งมาผิดรุ่น แตกหัก เสียหาย ส่งของผิดสี ผิดแบบ /@dorsoryor 2024, มีนาคม
Anonim

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือมีข้อบกพร่องที่พบหลังการซื้อสามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ หากคุณไม่พอใจกับสิ่งที่คุณซื้อด้วยเหตุผลบางประการ โปรดติดต่อผู้ขายและขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร
ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร

จำเป็น

  • - การแจ้งเตือน;
  • - การตรวจสอบอิสระ
  • - ยื่นคำร้องต่อศาล

คำแนะนำ

ขั้นตอนที่ 1

โปรดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขาย ระบุเหตุผลที่คุณต้องการแลกเปลี่ยนหรือรับเงินที่ชำระคืน

ขั้นตอนที่ 2

คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าให้กับผู้ขาย ไม่เพียงแต่สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าคุณภาพสูงด้วยหากคุณคิดว่าไม่ต้องการใช้หรือไม่เหมาะสมกับสี ขนาด หรือพารามิเตอร์อื่นๆ สามารถทำได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ (มาตรา 502 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมาตรา 25 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้คุณภายในสามวันทำการนับจากวันที่คุณร้องขอ

ขั้นตอนที่ 3

หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีข้อบกพร่องหรือมีข้อบกพร่องใด ๆ ผู้ขายมีหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและค้นหาสาเหตุของการทำงานผิดพลาดหรือข้อบกพร่อง หากผู้ขายอ้างว่าการเสียหรือการทำงานผิดพลาดเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของคุณ ไม่ใช่ความผิดของซัพพลายเออร์ ผู้ขายหรือผู้ผลิต คุณมีสิทธิ์ติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระและทำการตรวจสอบโดยออกค่าใช้จ่ายเอง

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อติดต่อผู้ขาย คุณจะต้องมีบรรจุภัณฑ์ที่คุณได้รับสินค้าจากคลังสินค้าและเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน หากคุณไม่มีบรรจุภัณฑ์อีกต่อไป นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน

ขั้นตอนที่ 5

ผู้เชี่ยวชาญอิสระจะร่างการตรวจสอบสินค้าและจะออกคำตัดสินเกี่ยวกับสาเหตุของความผิดปกติหากคุณต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่พบข้อบกพร่องในระหว่างการซื้อ

ขั้นตอนที่ 6

ผู้ขายมีสิทธิ์เสนอการซ่อมแซมสินค้าให้กับคุณ ในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซม คุณจะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ขั้นตอนที่ 7

หากคุณไม่ตกลงที่จะดำเนินการซ่อมแซมและหากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับคุณ ให้เปลี่ยนทันทีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการที่คล้ายกันหรือสำหรับรุ่นที่ปรับปรุงแล้วซึ่งมีราคาแพงกว่า ให้ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาททั้งหมดระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อได้รับการแก้ไขในศาลเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 8

ส่งคำชี้แจงการเรียกร้องของคุณ รายงานการตรวจสอบอิสระ สำเนาหนังสือแจ้งของคุณ และคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขายต่อศาล ตามคำสั่งศาล ผู้ขายจะต้องคืนเงินให้กับคุณและจ่ายค่าปรับเป็นจำนวน 1/300 ของมูลค่าสินค้าสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้านับจากวันที่แจ้ง