ตลาดขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจและบริการรถยนต์มักไม่สามารถรับมือกับกระแสของลูกค้าได้ ส่งผลให้การซ่อมแซมและบำรุงรักษายานพาหนะมีคุณภาพต่ำ และเจ้าของรถก็กลายเป็นตัวประกันในระบบเมื่อมีทางเลือกมากมายและไม่มีใครเหลียวหลัง ยิ่งกว่านั้นบริการจะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดใด ๆ แล้วลูกค้ามีทางออกทางเดียวเท่านั้น - แสวงหาความยุติธรรมด้วยตัวเขาเอง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ส่งข้อร้องเรียนทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น เริ่มต้นด้วยจดหมายเรียกร้องที่ส่งถึงผู้อำนวยการทั่วไปของศูนย์บริการรถยนต์หรือศูนย์เทคนิค หากบริการเป็นเครือข่าย ให้เขียนจดหมายโดยตรงถึงผู้จัดการของเครือข่ายทั้งหมด ไม่ใช่ส่งถึงผู้บริหารท้องถิ่น ในกรณีนี้มีโอกาสที่จดหมายจะได้รับการพิจารณาในฝ่ายกฎหมายและพวกเขาจะให้คำตอบที่ลงนามโดยหัวหน้า ผู้อำนวยการ ณ จุดนั้นสนใจเพียงเพื่อปิดปากเรื่องอื้อฉาวและการเจรจาดังกล่าวไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์เสมอไป หากข้อบกพร่องของบริการรถมีน้อย ก็ควรแก้ไขให้ตรงจุด แต่ในกรณีที่ร้ายแรง จำเป็นต้องมีผู้บริหารระดับสูงเข้ามาเกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2
หากการติดต่อฝ่ายบริหารไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ โปรดติดต่อ Rospotrebnadzor ในเมืองของคุณ คุณสามารถติดต่อ Federal Service ด้วยตนเองในวันที่เข้ารับการรักษา คุณยังสามารถส่งจดหมายร้องเรียนทางอีเมล แนบสำเนาคำตอบของฝ่ายบริหาร การตรวจสอบโดยเพื่อน (ถ้ามี) หรือคำตัดสินของบริษัทประกันภัยมาในจดหมาย หากเรากำลังพูดถึงความเสียหายต่อรถอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของการบริการรถ ให้แนบรูปถ่ายของข้อบกพร่องนั้นมาด้วย ภายในกำหนดเวลาตามกฎหมาย คุณจะได้รับจดหมายที่มีค่าพร้อมคำตอบสำหรับการพิจารณาการร้องเรียนของคุณ หากการตัดสินใจเป็นไปในเชิงบวก Rospotrebnadzor จะส่งสำเนาจดหมายไปยังบริการรถที่ระบุ
ขั้นตอนที่ 3
ติดต่อสำนักงานประชาสัมพันธ์ขององค์การบริหารส่วนตำบล (หรือเทศบาลหรือเทศบาล) สำนักงานต้องยอมรับและลงทะเบียนคำร้องเรียนของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีนี้ จะส่งจดหมายถึงศูนย์เทคนิคที่มีคำถามเกี่ยวกับข้อบังคับความขัดแย้งจากองค์การบริหารส่วนตำบลด้วย ซึ่งหมายความว่าหลังจากการโจมตีครั้งใหญ่ต่อบริการจากหน่วยงานของรัฐ คุณมีโอกาสที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งในเชิงบวก
ขั้นตอนที่ 4
เขียนรีวิวเกี่ยวกับงานของศูนย์เทคนิคในไซต์พิเศษ คุณมีสิทธิ์ทุกประการในการประเมินเชิงลบในการจัดอันดับบริการรถยนต์และอธิบายสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณ ดังนั้น คุณจะช่วยผู้บริโภคบริการรายอื่นในการตัดสินใจเลือกศูนย์เทคนิคที่เหมาะสม และคุณก็เริ่มค้นหาบริการรถโดยอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับระดับการบริการ